Última actualización: 28 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Divine Curves (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, realizar una compra en www.divinecurvessv.com (en adelante, el “Sitio”) o comunicarse con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (denominado de manera colectiva como los “Servicios”).

A los efectos de la presente Política de Privacidad, los términos “usted” y “su” hacen referencia al usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente la presente Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal según se describe en esta Política. Si no está de acuerdo con ella, le solicitamos no utilizar ni acceder a los Servicios.

Cambios en la presente Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualquier otra razón operativa, legal o normativa.

Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida que sea requerida por la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar nuestros Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes.

La información que recopilamos y utilizamos depende de cómo interactúe con nosotros y de los servicios que utilice.

Podemos recopilar y usar su información personal para los siguientes fines:

• Procesar sus pedidos, pagos y envíos.
• Comunicarnos con usted sobre su compra, soporte o atención al cliente.
• Enviarle promociones, descuentos y novedades (cuando haya otorgado su consentimiento).
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia en línea.
• Cumplir con obligaciones legales o fiscales en El Salvador.
• Proteger la seguridad del Sitio y prevenir fraudes.
• Hacer cumplir los términos y condiciones del servicio.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

• Detalles de contacto: incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña (en caso de crear una cuenta), preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de verificación o acceso.
• Información de atención al cliente: incluye la información que usted elige compartir al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico.

Algunas funciones de nuestros Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información personal. Usted puede optar por no compartirla; sin embargo, esto puede limitar su acceso o uso de determinadas funciones del Sitio.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, “Datos de uso”).

Para ello, utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, “Cookies”).

Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio, como por ejemplo:

• Tipo de dispositivo y sistema operativo.
• Navegador utilizado y su versión.
• Dirección IP y ubicación aproximada.
• Información sobre su conexión de red.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas.

Esta información se utiliza con fines estadísticos, para mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido o las promociones que ofrecemos.

Utilización de su información personal

• Prestación de servicios y productos.
  Usamos su información personal para ofrecerle los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
  Esto incluye el procesamiento de pagos, la preparación y envío de pedidos, la comunicación sobre su compra, devoluciones o cambios, y la administración de su cuenta.
  También utilizamos su información para organizar envíos, facilitar devoluciones o cambios, y garantizar una experiencia de compra fluida en el Sitio.
• Marketing y promociones.
  Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y comunicación, por ejemplo, al enviarle correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones con promociones, descuentos o novedades sobre nuestros productos.
  Esto puede incluir el uso de su información para personalizar la publicidad que recibe en nuestro Sitio o en otras plataformas, siempre con base en su consentimiento y conforme a la ley aplicable.
• Seguridad y prevención de fraude.
  Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas frente a actividades sospechosas o potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas.
  Si crea una cuenta en el Sitio, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales (nombre de usuario, contraseña u otros datos).
  En caso de que sospeche que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato a través de los canales oficiales.
• Comunicaciones y mejora del servicio.
  Usamos su información personal para brindarle soporte, responder a sus consultas y mejorar continuamente nuestros servicios.
  Este uso forma parte de nuestro interés legítimo para mantener una relación comercial efectiva y garantizar una atención personalizada.

Información que obtenemos de terceros

Podemos recibir información personal sobre usted de terceros, entre ellos proveedores y socios que colaboran con nosotros para ofrecer nuestros Servicios, como por ejemplo:

• Empresas asociadas que respaldan el funcionamiento de nuestro Sitio y los servicios de envío, atención al cliente o procesamiento de pedidos.
• Procesadores de pago, que recopilan información de pago (como número de tarjeta, cuenta bancaria o dirección de facturación) para procesar sus compras y garantizar la entrega del producto solicitado.
• Plataformas de análisis o marketing, que nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el Sitio mediante el uso de tecnologías como píxeles, etiquetas, bibliotecas externas o cookies.

Toda información obtenida de terceros se maneja de conformidad con esta Política de Privacidad y únicamente con los fines establecidos en ella.

Divine Curves no vende ni comparte su información personal fuera de los casos estrictamente necesarios para la prestación de los Servicios o cumplimiento de la ley.

Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, Divine Curves puede divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contrato, intereses legítimos u otras razones legales de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Tales circunstancias incluyen:

• Proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión tecnológica, procesamiento de pagos, informes estadísticos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, mensajería o envío de pedidos.
• Socios comerciales y de marketing, para mostrarle publicidad relevante o prestarle servicios complementarios. Estos socios utilizan la información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted lo autoriza explícitamente, por ejemplo, al conectarse con nuestras redes sociales, participar en sorteos o al dar su consentimiento para recibir promociones de terceros.
• Con empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de administrar y operar un negocio eficiente y coherente.
• Por motivos legales o transacciones comerciales, como cumplimiento de obligaciones legales, respuesta a citaciones, órdenes judiciales o defensa de nuestros derechos.

Categorías de información revelada y destinatarios

En los últimos 12 meses hemos compartido las siguientes categorías de información personal con los fines descritos anteriormente en “Recopilación y utilización de su información personal” y “Divulgación de su información personal”:

Uso responsable y consentimiento

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de deducir características personales.

Toda divulgación se realiza únicamente para brindar los servicios solicitados, cumplir con nuestras obligaciones legales o mejorar la experiencia de usuario.

Intercambio con fines de marketing

En los últimos 12 meses, Divine Curves ha compartido información personal únicamente con socios comerciales y de marketing para fines publicitarios, siempre de conformidad con la legislación salvadoreña y con su consentimiento previo.

Protección de la información divulgada

Todos los terceros con los que compartimos información personal están obligados a cumplir con acuerdos de confidencialidad y protección de datos, garantizando que su información se utilice exclusivamente para los fines autorizados y bajo altos estándares de seguridad.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web o plataformas en línea operadas por terceros.

Si accede a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

Divine Curves no se hace responsable de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en dichos sitios externos.

La información que usted publique o comparta en espacios públicos (como redes sociales, foros o comentarios) puede ser visible para otros usuarios y no está sujeta a las políticas de privacidad de Divine Curves.

La inclusión de enlaces externos no implica promoción o respaldo de su contenido, servicios o propietarios.

Datos de menores

Nuestros servicios no están destinados al uso por parte de menores de 16 años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación inmediata escribiendo a divinecurvessv@gmail.com

Seguridad y retención de su información

Aunque aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales, ningún sistema es completamente seguro.

Le recomendamos no enviar información sensible a través de canales no cifrados.

El tiempo de conservación de su información depende de distintos factores, como:

• El tiempo necesario para procesar sus pedidos o mantener su cuenta activa.
• El cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.
• La resolución de disputas o el ejercicio de nuestros derechos legales.

Una vez cumplidos estos fines, su información será eliminada o anonimizada de forma segura.

Sus derechos

De acuerdo con la legislación vigente en El Salvador, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing o decisiones automatizadas.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Derecho de portabilidad: solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos al correo ​divinecurvessv@gmail.com.

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de manera oportuna y sin discriminación.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja o inquietud sobre cómo manejamos su información personal, puede comunicarse con nosotros a través del correo divinecurvessv@gmail.com.

En caso de no estar satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar su reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de El Salvador o la entidad local competente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

📧 divinecurvessv@gmail.com

📱 WhatsApp: +503 7696-9701

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