Divine Curves

En Divine Curves trabajamos para ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra segura y satisfactoria.

Debido a la naturaleza íntima y delicada de nuestras fajas, todos los cambios y devoluciones se rigen bajo las siguientes condiciones estrictas:

¿En qué casos Divine Curves cubre el envío?

Cubriremos el costo del envío únicamente en los siguientes casos:

• Si recibiste una talla distinta a la que solicitaste.
• Si el producto presenta un defecto de fabricación comprobable.

En cualquiera de estos dos casos, deberás notificarnos dentro de las primeras 24 horas naturales después de recibir el pedido, enviando fotografías claras del producto y el empaque original al correo divinecurvessv@gmail.com o vía WhatsApp al +503 7696-9701.

Una vez verificada la situación, cubriremos el costo de envío para reponer el producto correcto o emitir una nota de crédito.

Cambios por elección incorrecta de talla

No se aceptan cambios cuando el error de talla fue por parte del cliente.

Cada producto en nuestro sitio web incluye una guía de tallas detallada para ayudarte a seleccionar la medida adecuada antes de realizar tu compra.

Elegir una talla incorrecta no será considerado motivo válido de cambio o devolución por motivos de higiene y seguridad.

Importante

Las prendas NO deben ser usadas, probadas ni manipuladas si deseas solicitar un cambio.

Nuestros productos son delicados, por lo tanto, no se aceptarán cambios si el producto:

• Presenta manchas o marcas de uso.
• Tiene olores corporales, perfume o humedad.
• Muestra señales de estiramiento, daño o alteración.
• No conserva su empaque y etiquetas originales en perfecto estado.

No realizamos reembolsos

No realizamos reembolsos de dinero bajo ningún concepto, método de pago ni circunstancia.

Todas las ventas son finales, ya que nuestras fajas son prendas de uso íntimo y personal.

En casos excepcionales (error comprobado o defecto de fábrica), se ofrecerá únicamente reposición del producto o crédito en tienda, nunca reembolso.

Cambios de dirección, devoluciones y garantía

• No se realizan cambios de dirección una vez procesado el pedido.
  Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección ingresada sea correcta antes de confirmar la compra.
  Una vez confirmado el pedido, no se podrá modificar la dirección de entrega.
• Garantía por defecto de producto:
  Si el producto presenta un defecto de fabricación, deberás notificarlo dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el pedido, enviando evidencia fotográfica al correo divinecurvessv@gmail.com.

Si el cambio es aprobado, se te enviará una etiqueta de devolución.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos a enviar el reemplazo correspondiente.

• Divine Curves se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple con los criterios de inspección, ha sido usado, alterado o dañado por el cliente.

¿Cómo solicitar un cambio?

📩 Escríbenos a divinecurvessv@gmail.com

Incluye la siguiente información:

• Número de orden o comprobante de compra.
• Fotografías y descripción del error o defecto.
• Confirmación de que el producto no ha sido usado ni manipulado.

Nuestro equipo validará tu solicitud y te brindará los pasos para continuar con el proceso.